Chez RYSP, votre satisfaction est notre priorité. Voici notre politique concernant les retours et les remboursements pour vos achats en ligne.
I. Retour des produits
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait(e).
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et avec son emballage.
- Pour initier un retour, contactez-nous à : rysp.couture@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
II. Procédure de retour
- Envoyez-nous un e-mail pour signaler votre retour.
- Nous vous fournirons l’adresse et les instructions pour renvoyer le produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné.
III. Remboursement
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
IV. Produits non retournables
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement.
V. Produit défectueux ou erreur de commande
Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à rysp.couture@gmail.com